FAQ
Vos questions, nos réponses

Chez Simply Gym notre devise est la « Simplycité », chez nous pas d’options tout est inclus dans votre abonnement.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, rendez-vous sur la page contact et posez-la nous à l’aide du formulaire. La transparence, c’est aussi tout se dire et l’écrire !

Choisissez un thème : L’accès aux clubs / La pratique sportive / Les cours collectifs / Les installations / Les formules d’abonnement / Le paiement

L’accès aux clubs

J’aimerais faire une séance d'essai ou simplement visiter une salle avant de m'abonner, comment faire ?

Simply gym vous accueil dans le club de votre choix pour vous renseigner, vous laisser visiter nos installations et rencontrer nos coachs diplômés d’Etat .

Nous vous proposons aussi des séances d’essai à 10€ pour venir tester un de nos clubs. Nous vous remboursons ces 10€ pour toute inscription le jour même. Les séances d’essai sont réservées aux personnes majeures.

Pour cela il suffit de venir nous rencontrer pendant nos heures de permanence et d’accueil:

DU LUNDI AU VENDREDI  9H15/14H ET 17H/20H LE SAMEDI  9H30/12H ET 16H30/19H30

A partir de quel âge puis-je m'inscrire ?

L’âge minimum requis pour s’inscrire dans une salle Simply Gym est 16 ans. Si vous êtes encore mineur le jour de votre inscription, vous devez être accompagné de votre représentant légal.

Est-ce que je peux prêter ma carte à quelqu’un ?

Votre carte est personnelle et vous ne pouvez en aucun cas la prêter, c’est une cause d’exclusion du club, sans contrepartie financière.

Cependant nous proposons la carte famille, il faut en faire la demande à l’accueil de votre club. Ensuite toute personne domiciliée à la même adresse que le membre peut faire usage de la carte. La carte ne peut être utilisée que par une seule personne à la fois. Un des membres du ménage peut par exemple venir s’entraîner le matin et un autre l’après-midi. Il n’est donc pas possible de le faire à plusieurs au même moment.

Est-ce que je peux accéder à tous les clubs Simply Gym avec ma carte d’abonnement ?

Votre abonnement souscrit dans un de nos clubs Simply Gym vous permet de vous entrainer dans tous les autres clubs, sans frais supplémentaire, sur simple présentation de votre carte de membre.

La pratique sportive

Quelqu'un peut-il m'expliquer le fonctionnement de la salle et des machines ?

Lorsque vous vous abonnez chez Simply Gym, vous bénéficiez d’un bilan personnalisé et d’un programme d’entrainement personnalisé effectués par nos coachs en chair et en os ! Cette séance totalement gratuite vous sera proposée par l’accueil du club à votre inscription et vous fixerez ensemble la date et l’heure qui vous conviennent.

En plus nous vous offrons votre application smartphone afin de toujours avoir nos conseils à portée de mains.

Que dois-je apporter pour pratiquer ?

Pensez à toujours prendre avec vous : une paire de chaussures propres (de type basket ou tennis), des vêtements de sport confortables, une serviette individuelle (obligatoire) et une bouteille d’eau.

Sur quel créneau me conseillez-vous de venir pour éviter l’affluence ?

Comme dans toutes les enseignes de fitness, c’est très souvent les créneaux de 18h à 20h du lundi au mercredi qui sont les plus fréquentés.

Mais notre large amplitude d’ouverture ainsi que le nombre important de machines à votre disposition vous permet de ne pas patienter et pouvoir vous entrainer à votre rythme.

Je suis enceinte, puis-je continuer à pratiquer ?

Il est important de garder une activité physique même enceinte au moins les 6 premiers mois. Évidemment, les cours cardio et de renforcement musculaire ne sont plus à pratiquer à très forte intensité et les exercices abdominaux sont à proscrire, excepté le gainage (consultez votre coach). Favorisez les cours de Stretching et de Body Balance qui vous permettront de rester en bonne forme physique tout en vous assouplissant (ce qui est très important pour l’accouchement).

Vous pouvez également utiliser les machines. Au niveau du cardio, la pratique du vélo est spécialement adaptée. L’utilisation des autres appareils cardio comme le step elliptique ou la marche sur le tapis de course est tout à fait envisageable en faisant bien attention à ne jamais dépasser 150 BPM pour la fréquence cardiaque (information que vous trouverez sur la machine).

Au niveau du renforcement musculaire, pour le haut du corps, vous pouvez travailler les bras (biceps et triceps) sans aucun souci et pour le bas du corps, vos abducteurs et adducteurs. Faites attention à ne pas trop « charger » et toujours avec l’approbation de votre médecin !

Les cours collectifs

Chez nous pas d’options ni suppléments, vos cours collectifs sont inclus dans tous vos abonnements

Les cours collectifs sont-ils dispensés par de vrais coachs ?

Contrairement à la majorité des opérateurs de fitness à bas prix dont les cours sont donnés par le biais d’écrans, chez Simply gym, tous les coachs sont diplômés d’état et vous transmettent leur passion et leur dynamisme pendant les cours. A tester absolument !

Puis-je trouver facilement le cours qui correspond à mes envies et à mon organisation (emploi du temps, localisation,…) ?

Nous vous offrons un large d’amplitude horaire de cours, du lundi au vendredi.

Vous pouvez consulter le planning des cours de votre club, au format pdf disponible sur notre page de présentation des cours collectifs

Faut-il réserver pour effectuer un cours collectif ?

Notre devise est la « Simplycité » pas de réservation, ni de prise de tête, vous venez quand vous le souhaitez.

Les installations

Toutes les douches sont-elles payantes ?

Chez nous tout est inclus, des cours collectifs à l’accès aux douches. Vous pourrez bénéficier gratuitement de nos vestiaires spacieux équipés de cabines de douche individuelles. Pensez à vous équiper d’un cadenas afin de mettre vos affaires dans un casier.

Comptez-vous installer des miroirs dans la salle ?

La philosophie de Simply Gym est de retirer les miroirs afin que les adhérents n’accordent pas d’importance à leur image et se dépensent librement.

Pourquoi n’y a-t-il ni sauna, ni hammam ?

Ces prestations coûtent très cher. Si nous devions les inclure dans le prix de l’abonnement il serait quasiment multiplié par 2. Or, ces prestations n’intéressent qu’une minorité d’adhérents et la majorité n’apprécierait pas le surcoût.

Les formules d’abonnement

Peut-on prendre un abonnement sur 1, 3 ou 6 mois ?

La possibilité de s’abonner en prélèvement SANS ENGAGEMENT (60€ de frais de dossier) permet de choisir la durée de son abonnement en fonction de ses besoins. 1 mois, 6 mois ou 16 mois… Vous pouvez nous notifier votre souhait de résilier à tout moment (voir modalités ci-dessous).

En plus les frais d’inscirptions sont valables à VIE sur cette formule. Ainsi vous pouvez venir nous revoir quand vous le souhaitez.

Proposez-vous des formules annuelles ?

Si vous optez pour le paiement immédiat (40€ de frais de dossier), vous souscrivez un abonnement à durée de 12 mois qui s’arrêtera automatiquement à la fin de votre année d’engagement.

Si vous optez pour le prélèvement AVEC ENGAGEMENT (40€ de frais de dossier), vous serez prélevé pendant 11 mois. A l’issue de votre engagement annuel, votre abonnement sera reconduit mensuellement (voir modalités de résiliation ci-dessous).

Engagement ou sans engagement ? Que me conseillez-vous ?

Si vous pensez que votre motivation ne résistera pas à une année entière, la formule en prélèvement mensuel SANS ENGAGEMENT vous offrira la possibilité d’arrêter votre abonnement mensuelle quand vous souhaitez (en prévenant l’accueil avant le 25 du mois). Les frais de dossier de cette formule sont de 60€ et valable à VIE, contre 40€ pour la formule en paiement immédiat ou en prélèvement AVEC ENGAGEMENT.

A vous de choisir !

Peut-on changer de formule en cours d'abonnement ?

Si vous optez pour le prélèvement SANS ENGAGEMENT, vous pouvez changer de formule quand vous le souhaitez en vous présentant à l’accueil de votre club. Cependant, si vous souhaitez passer à la formule inférieure ou vous désinscrire, il vous faudra attendre la fin de votre engagement.

Puis-je payer à la séance si je ne viens pas régulièrement ?

Vous pouvez effectuer une séance d’essai à 10€ pour tester un club. Si vous êtes convaincu et contractez un abonnement le jour même, ces 10€ vous seront remboursés.

Comment reporter mon abonnement ?

En cas d’incapacité supérieure à 30 jours, suite à une contre-indication médicale ou un déménagement (à plus de 30km d’un club), un report pourra être réalisé sur présentation de justificatifs(*) à fournir dans un délai de 7 jours maximum à compter de la date de début d’incapacité. Envoyez votre demande via notre rubrique Contact, objet « demander un report de mon abonnement ».

(*) Justificatifs acceptés :

En cas d’incapacité médicale : certificat médical de contre-indication à la pratique sportive en salle mentionnant la durée d’incapacité (dates de début et de fin).

En cas de déménagement : document attestant votre période d’absence (ex : attestation de mutation, convention de stage).

En paiement immédiat, votre abonnement sera prolongé de la durée de votre inaptitude.

En prélèvement SANS ENGAGEMENT, vos prélèvements seront suspendus de la durée de votre inaptitude.

En prélèvement AVEC ENGAGEMENT, c’est à l’issue de votre année d’engagement que vos prélèvements seront suspendus, pour une durée égale à celle de votre inaptitude.

Comment résilier mon abonnement ?

Vous souhaitez arrêter votre abonnement de façon temporaire ? Vous avez peut-être la possibilité de bénéficier d’un report d’abonnement, ce qui vous éviterait de repayer les frais de dossier à votre retour ! (Voir ci-dessus : « Comment reporter mon abonnement ? » )

Pour résilier il faut nous envoyer une demande de résiliation, uniquement valable par lettre recommandée à l’adresse du club où vous vous êtes inscrit (adresse disponible ici http://www.simply-gym.fr/nos-centres/). Comme le stipulent nos conditions de vente, la résiliation sera effective un mois après réception du courrier (1 mois de préavis). Joindre votre carte de membre si vous ne souhaitez pas profiter de nos installations pendant votre mois de préavis.

Pensez à conserver l’accusé de réception de votre résiliation.

Si vous avez opté pour une formule en PRELEVEMENT AVEC ENGAGEMENT, vous pouvez résilier votre abonnement au plus tôt à votre date de fin d’engagement (si vous souhaitez que votre abonnement prenne fin au bout d’un an et ne soit pas reconduit mensuellement, nous vous invitons à envoyer votre courrier au plus tard un mois avant la date de fin d’engagement).

Si vous avez opté pour le PAIEMENT IMMEDIAT, vous avez souscrit un abonnement à durée de 12 mois. Celui-ci s’arrêtera donc automatiquement à la fin de votre année d’engagement (pas besoin d’envoyer de courrier !).

Le paiement

Puis-je payer en 3, 4 ou 6 fois ?

Nous proposons des tarifs très attractifs tout en gardant une prestation haut de gamme, grâce à des frais de gestion limités.

Nous proposons 3 modalités de paiement :

  • le paiement immédiat de l’intégralité du prix de l’abonnement (40€ de frais de dossier)
  • le prélèvement mensuel AVEC ENGAGEMENT ( 40€ de frais de dossier)
  • le prélèvement mensuel SANS ENGAGEMENT ( 60€ de frais de dossier, valable à VIE)

Est-ce que je peux régler en chèques vacances, coupon sport ANCV ou chèque CE ?

Les seuls moyens de paiement acceptés dans vos Simply Gym sont la carte bancaire ou le chèque bancaire.

Quand sera débité mon chèque et puis-je décaler l’échéancier ?

Dans le cadre du paiement immédiat, le chèque est débité immédiatement

Quand seront prélevées mes mensualités ?

Dans le cas d’un prélèvement mensuel, la date de prélèvement dépend de la date que vous choisissez à l’inscription, nous vous proposons les dates suivantes: le 5, le 10 ou le 20 de chaque mois.

Vous pourrez changer cette date quand vous le souhaitez en venant nous en informer à l’accueil du club.

Comment modifier mes coordonnées bancaires ?

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires, il vous suffit de déposer un nouveau RIB (associé à un compte courant) à l’accueil d’un de nos clubs accompagné d’un mandat de prélèvement. Si vous souhaitez que ce nouveau RIB soit pris en compte pour votre prochain prélèvement, merci de le déposer au plus tard le 25 du mois.